12月4日一趟由北京朝阳站开往齐齐哈尔南站的高铁列车上，上演了一幕暖心插曲。旅客杨女士下车后发现随身行李箱不慎遗落车厢，内有3万元现金及多条名贵香烟，价值不菲。危急时刻，列车长安琪带领乘务组快速响应、细致核查，成功将失物完璧归赵，用专业与责任赢得了旅客的诚挚赞誉。
当日列车抵达终点站后，列车长安琪按作业流程组织乘务员进行车厢巡视清理，在1号车厢大件行李处有一个无人认领的黑色行李箱。考虑到旅客可能已下车，安琪立即联系列车调度员查询遗失物品工单，同时通知乘警到场见证。在双人核对、全程录像的规范流程下，两人共同开启行李箱进行物品清点，发现内有3沓百元现金(共计3万元)、11条高档香烟及个人证件等物品。
通过工单登记的联系方式，安琪第一时间与失主杨女士取得联系。电话中，杨女士因着急在长春西站下车不小心将行李箱遗忘在列车上而焦急万分，得知行李箱被找到且物品完好无损后，激动得声音哽咽，连声道谢。经沟通确认，列车长告知杨女士由返程列车带回长春西，等待联系，杨女士顺利取回行李箱，经现场核对，箱内现金、香烟及证件等物品均完好无缺。
为表达对列车工作人员的感激之情，杨女士特意定制了一面锦旗表示感谢。
拾金不昧是铁路工作人员的基本职业素养，保障旅客财产安全是岗位职责所在。此次事件中，乘务组严格遵循遗失物品处置流程，快速响应、规范操作，既彰显了高铁服务的专业水准，也践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨，用实际行动传递了正能量。
